MetroPlus的使命
MetroPlus醫療保健計劃的使命旨在向入會人及醫療提供者提供管理式的醫療保健服務，以便保證其享有高品質的醫療保健、健康教育及卓越的顧客服務。
MetroPlus的願景
MetroPlus醫療保健計劃的首要重點旨在提昇入會人的健康及幸福。 我們與醫療提供者及社區合作無間。 我們開發出各種創新性的、用戶便利的、可靠又節省的業務程序。 我們的公司文化具有誠信、合作、負責、繼續學習及提高品質的特點。 MetroPlus的營運方式與紐約市醫療與醫院公司的使命及願景協調一致。
MetroPlus的目標
- 令會員滿意MetroPlus醫療保健計劃的主要重點就是確保其會員獲得及時的、恰當的醫療保健，其方式則是尊重會員的個人需要、向其提供淺顯易懂的資料讓他們知道作為會員的權利和責任、並向其講解健康的生活方式以及例行預防保健的價值所在。
- 與醫療提供者合夥合作MetroPlus醫療保健計劃將從內部的工作中及與醫療提供者的合作中排除醫療保健及按時支付索賠方面的障礙。 我們將與醫療提供者合夥合作，以確定其在協助醫療提供者及會員之中所能起到的最有效的作用，從而保證會員的醫療保健需要得到合理的滿足。
- 根據證據做決定MetroPlus醫療保健計劃將根據數據做出管理上的和公司層面的決定，將制定各種制度確保其數據的完整性，並以數據為基礎繼續學習、提高品質。
- 為無保險的人提供保險MetroPlus醫療保健計劃將保證實行一種高效率的、強有力的入會及續會程序，從而協助合格的無保險人士獲得且保持保險，最大限度地增加其市場佔有率。
- 優化醫療保健資金MetroPlus醫療保健計劃將以財政負責的方式營運，向會員提供醫療保健之時最大優化現有資金。
- 團隊作業MetroPlus醫療保健計劃將培養促進團隊合作的管理行為，於此同時，要求全體員工對其在改進業務程序、在為會員和醫療提供者提供服務方面所做的成績和貢獻負責任。
- 協力達成醫療與醫院公司的願景MetroPlus醫療保健計劃將通力協助醫療與醫院公司達成其公司願景。
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